Privacy Policy

Ultimo aggiornamento: 3 settembre 2026

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali raccolti attraverso SMana.it è CHE IDEA di Fabio Cocco, Via Cav. Nicola Berardi, 8, 70018 Rutigliano (BA), Italia — P.IVA 07418380726 — C.F. CCCFBA75R11A662W. Contatti: info@smana.it — PEC fabiococco@pec.it.

2. Dati trattati

SMana può trattare dati forniti durante la registrazione e l’utilizzo del servizio, tra cui nome, cognome, email, telefono, età, nazione, credenziali in forma protetta, dati relativi a server e squadra, nome e cognome dell’allenatore virtuale scelto per il gioco, dati e statistiche di gioco, messaggi di servizio, messaggi e conversazioni interne tra allenatori, eventuali segnalazioni, preferenze e log tecnici.

In caso di acquisto Plus vengono inoltre trattati i dati di fatturazione necessari, quali nome, cognome, codice fiscale ove richiesto, indirizzo, CAP, comune, provincia, nazione ed email di fatturazione, nonché dati dell’ordine, importo, durata, identificativi della transazione e stato del pagamento/rimborso.

3. Dati di pagamento

I pagamenti sono gestiti tramite PayPal. SMana non necessita di memorizzare i dati completi della carta o delle credenziali PayPal dell’utente. Vengono trattati gli identificativi e gli esiti tecnici necessari a verificare, riconciliare, attivare e rimborsare l’ordine.

4. Finalità

I dati sono trattati per: creare e gestire l’account; verificare l’email; consentire l’accesso al gioco; gestire squadre, Mondi, progressi e messaggi; fornire assistenza; prevenire abusi e frodi; garantire sicurezza e stabilità; gestire Plus, ordini, pagamenti, rimborsi e recesso; emettere documenti fiscali; adempiere obblighi amministrativi, contabili, fiscali e di legge.

5. Basi giuridiche

Il trattamento avviene, a seconda dei casi, per l’esecuzione del contratto o di misure richieste dall’utente, per l’adempimento di obblighi legali, sulla base del legittimo interesse del titolare alla sicurezza e corretta gestione del servizio e, quando richiesto, sulla base del consenso.

6. Fornitori e destinatari

SMana può avvalersi di fornitori tecnici necessari al funzionamento del servizio. In particolare:

• Brevo, per l’invio e la gestione tecnica delle email transazionali e di servizio;
• PayPal, per la gestione dei pagamenti e dei rimborsi;
• Aruba PEC / Aruba Fatturazione Elettronica, per la predisposizione, trasmissione e conservazione/gestione dei documenti fiscali secondo il servizio utilizzato;
• Sistema di Interscambio e soggetti pubblici competenti, quando la comunicazione dei dati fiscali è prevista dalla legge;
• fornitori di hosting e infrastruttura tecnica strettamente necessari all’erogazione del servizio.

I dati non vengono venduti a terzi.

7. Fatturazione elettronica

I dati di fatturazione possono essere inclusi nei documenti fiscali e trasmessi ai soggetti coinvolti nel processo di fatturazione elettronica e negli adempimenti fiscali. I dati associati a un ordine vengono conservati in modo da mantenere la corrispondenza storica con il documento emesso anche se l’utente modifica successivamente i propri dati di fatturazione.

8. Messaggistica interna e moderazione

SMana mette a disposizione una messaggistica interna tra allenatori. Il contenuto delle conversazioni, i relativi metadati (mittente, destinatario, data e ora, squadra/Mondo) e le eventuali segnalazioni vengono memorizzati sui sistemi del servizio per consentire consegna, risposta, sicurezza, prevenzione degli abusi e moderazione.

La cancellazione di una conversazione da parte di un utente la rimuove esclusivamente dalla sua vista e non determina la cancellazione tecnica della cronologia. L’altro partecipante può continuare a visualizzarla e l’amministrazione può conservarne lo storico per finalità di moderazione, sicurezza, tutela degli utenti e gestione di contestazioni. Solo l’amministrazione può chiudere un thread impedendo nuovi messaggi o eliminarlo definitivamente dai sistemi operativi del servizio.

In caso di segnalazione, l’amministrazione può consultare il messaggio segnalato e l’intera conversazione necessaria a comprenderne il contesto. La messaggistica interna non è un sistema di comunicazione cifrato end-to-end e non deve essere utilizzata per trasmettere password, dati finanziari o altre informazioni particolarmente riservate.

9. Segnalazioni di nomi, marchi e contenuti

Quando una persona utilizza il modulo pubblico per segnalare un nome, marchio, immagine o altro contenuto, SMana tratta i dati forniti nel modulo, inclusi nome, cognome, eventuale azienda o organizzazione, telefono, email, qualifica del segnalante, motivo e descrizione della segnalazione, oltre ai riferimenti del tabellino e ai nomi visualizzati al momento dell’invio. Tali dati sono utilizzati esclusivamente per ricevere, verificare, documentare e gestire la segnalazione, contattare il segnalante quando necessario, prevenire abusi e tutelare i diritti di SMana, degli utenti e di terzi.

Le segnalazioni possono essere conservate per il tempo necessario alla loro gestione e successivamente per un periodo proporzionato alle esigenze di documentazione, tutela dei diritti e gestione di eventuali contestazioni. I dati non vengono utilizzati per finalità promozionali.

10. Comunicazioni email

Le comunicazioni necessarie alla registrazione, verifica email, sicurezza, recupero password, gestione del gioco, acquisti, Plus, fatture e recesso sono inviate in quanto funzionali al rapporto con l’utente. Eventuali comunicazioni promozionali future saranno gestite separatamente e, ove necessario, previo consenso.

11. Conservazione

I dati dell’account e di gioco sono conservati per il tempo necessario all’erogazione del servizio e successivamente secondo criteri proporzionati alle finalità di sicurezza, tutela dei diritti e gestione di eventuali contestazioni.

I dati e i documenti relativi a rapporti contrattuali, pagamenti e fatturazione sono conservati per il periodo previsto dagli obblighi civili, contabili e fiscali applicabili, normalmente fino a 10 anni, salvo termini diversi o più lunghi richiesti dalla legge o necessari in caso di contenzioso.

12. Minori

La registrazione autonoma a SMana è consentita esclusivamente a chi dichiara di avere almeno 14 anni. Gli utenti di età inferiore non possono registrarsi autonomamente.

13. Diritti dell’utente

L’utente può esercitare, quando applicabili, i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità scrivendo a info@smana.it o via PEC a fabiococco@pec.it. È inoltre possibile proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

14. Sicurezza

SMana adotta misure tecniche e organizzative ragionevoli, tra cui HTTPS, password conservate in forma hashata, gestione delle sessioni, backup, controlli di accesso e limitazione dei privilegi amministrativi.

15. Aggiornamenti

La presente informativa può essere aggiornata quando vengono introdotte nuove funzionalità, categorie di dati, modalità di pagamento, servizi fiscali o fornitori. La versione vigente è quella pubblicata su questa pagina.